文 / 谷雨来源 / 美商社（NewMSS)原创( 本文共2124字，阅读大约需7min )

 

提到美容连锁品牌樊文花，相信不少人都有所耳闻，该品牌号称专注面部美容护理30+年，首创“植物原液+面膜”的独特护理模式，首创“分肤美白”，针对不同肤质的消费者，研发了1号至10号美白面膜，同时开发了局部祛斑面膜，是美容连锁品牌中的佼佼者。

 

 

樊文花品牌宣称自成立以来始终将产品品质放在第一位，每一贴面膜安全承诺，不含 激素、荧光剂、铅、汞、氢鲲、香精、合成色素、防腐剂、矿物油等 成分。

 

樊文花品牌官方网站显示，创始人樊文花出生在中医世家，在深谙当代女性肌肤渴求后，她传承本草纲目遗方，发现了被誉为“液体黄金”的植物原液并独创樊氏手法，开启了樊文花的品牌故事。

 

樊文花品牌宣称，旗下全线系列的产品全部萃取自草本植物，要把本草纲目遗方的中医理念与现代生物科技结合起来，让天下的女性都变美。

 

公开信息显示，深耕线下美容院线的樊文花，已在全国拥有4000+门店，一年服务2000万顾客，是名副其实的知名美容连锁品牌。

 

 

然而现实却与樊文花的品牌理念背道而驰。

 

据山西日报报道，2015年12月14日，山西省食药监局发布监管公告称，通过对山西省化妆品市场热销的面膜类产品进行专项监督抽检， “樊文花人参年轻白面膜”被检出非法添加禁用物质氯倍他索丙酸酯。

 

 

氯倍他索丙酸酯为一种激素成分，因长期使用可能引起皮质功能亢进症，表现为多毛、痤疮、满月脸、骨质疏松等症状，一直以来被禁止用于化妆品中。

 

据此，山西省食药监局责成相关市局对经营企业进行了立案查处，并依据国家相关法律规定，采取下架封存、全省禁售该产品。

 

无独有偶，今年1月28日，国家药监局发布了关于20批次不合格化妆品的通告（2021年第11号）。通告显示，在2020年国家化妆品监督抽检工作中，经云南省食品药品监督检验研究院等单位检验，标示为樊文花保湿防晒乳SPF30PA+++的产品不合格。

 

美商社了解到，该批次樊文花防晒乳不合格是由于产品标签上注意事项未标注“含二苯酮-3”。

 

 

据悉，二苯酮-3常用于防晒剂中，但这种防晒剂可以被皮肤吸收，是常见的致敏成分之一，在使用时可能造成接触过敏或者诱发光过敏。另外这种防晒剂有干扰内分泌的可能，安全性存在争议。

 

产品受到省级乃至国家级药监局的点名批评，可见，樊文花并没有如其宣传的那样“植物”“天然”，反倒 添加了激素和致敏物质。

 

不仅如此，在网络上有关樊文花门店营销套路多、服务体验差的评价也随处可见。

 

一位自称在樊文加盟门店工作过的知乎网友“啊歪歪噢”表示，（樊文花）产品虽然宣称无添加，但很明显的一股香精酒精的味道，无添加是不可能的。护理效果方面也是一般般吧，也有好几个有皮肤问题的顾客用了大半年，但问题始终没有得到一点解决。

 

她还提到，销售（员）工资很低，大家都是靠业绩吃饭，领导誓要销售员把顾客拿下才放人走，推销真的很严重，玩得都是套路。

 

另有网友表示，“确实很垃圾，打着全国连锁第一品牌，但却是最黑的，推销非常严重，能宰则宰那种，有钱的宰得狠，没钱的也狠心宰，不断要你消费几大百，几大千，上万。别说我为啥知道，因为我曾经工作过，自己都不会去用它家的。”

 

除了来自前员工的回踩，消费者的评价也暴露出樊文花的另一面。

 

一位消费者愤愤地评价道，“不知道其他店的店员怎么样，我每次去敷面膜都给我拿8号面膜，我皮肤偏干，用了几次8号，脸上起皮，跟店员说了，下次给我敷面膜还是直接拿8号，我都无语了，难道不先看看客户皮肤什么情况再敷吗？很怀疑她们的专业性！我们这边除了每次敷面膜都推销外，服务态度也很不好，看客户买的多了就笑脸，不买就冷脸，每次还要等半个小时！”

 

有消费者吐槽 ，被樊文花各种营销手段耍得团团转，促销方式五花八门，融易资讯网（），导致价格并不透明，“定价大几千的玻尿酸原液，有一次买了1500的东西就送我了。”

 

该消费者也表示樊文花门店推销严重。“本来就想做个水疗88元左右，结果被忽悠的好多项目都来了一遍，花了400多，还是拒绝了买他们的祛痘套装的结果。拒绝之后，护理师秒变脸，各种甩脸子。”

 

更有网友爆料在樊文花美容后出现面瘫的情况。据称，其在樊文花做美容后，美容师非法使用医学器具，导致面瘫，治疗费用花费了上万元。

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