2019年是民生银行武汉分行成立二十二周年的日子，自成立之初，民生银行武汉分行便秉承以客户为尊的服务理念，与时俱进，开拓创新，坚定不移地支持实体经济发展。

　　在江城这片土地之上，民生银行武汉分行屡屡创新金融服务模式，为城市发展和居民生活提供金融服务支持，与社会经济、广大客户携手成长，共同进步。

　　“每次办理业务都得请假去银行，如果等我下班再去，银行工作人员也已经下班了。想办个业务都这么费劲，我真是太难了！”市民李女士在和朋友的聊天中如此抱怨。

　　对此，如果李女士选择民生银行武汉分行就不存在这种烦恼。此前民生银行发布“远程银行”，武汉分行第一时间引进此金融服务新模式，想客户之所想，有效解决客户办业务的“痛点”问题。

　　据了解，民生银行武汉分行的远程银行视频服务集多种业务办理于一体，客户只需要一部手机即可完成。即便是打印银行账户流水、开存单、开存款证明、办理个人网银U宝这些涉及实物交付的业务，也都可以足不出户在手机上办理，且后续还将增加更多的业务场景和业务类型。

　　据悉，远程银行视频服务是民生银行首创的新型服务模式，客户在手机上自助发起远程银行业务申请，与总行处理中心远程柜员建立音视频通话，实时完成业务确认、人脸识别、身份验证、私密问题、交易触发等环节，实现客户随时随地即可办理以前必须要去网点才能完成的业务，打造客户专属一对一远程服务体验。

　　对于需要交付凭证实物的业务，客户可在远程银行业务办理期间，通过手机自助完成物流配送下单。远程银行系统将按照收件地址将物流交付任务分配到对应分行，分行工作人员进行凭证出库，在线联动合作物流公司（京东物流、顺丰速运）上门取件后进行派送，客户可通过手机银行查看实物配送进度。收到实物后，客户登录手机银行扫运单二维码进行实物签收，这一笔远程银行实物配送业务就完成了，便捷且高效。

　　民生银行此举，彻底解决了传统银行在时间与空间上的限制，开创了直达客户、全面专业、实时快速的全新金融服务模式。

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