据悉，人保实时关注疫情变化，以客户为中心，为客户提供了多项及时、暖心、便捷的线上与线下服务。开通7*24小时客户报案热线电话95518，为客户提供理赔咨询、出险报案和医疗救援服务。开通绿色理赔通道，简化理赔单证和流程，协助客户及家属进行快速理赔。全面推广“拇指理赔”，疫情期间，损失明确，责任清晰的车险案件均可通过“山东人保财险”微信公众号线上方式理赔，专业人员在线指导，全面开放案件信息查询功能，明确案件处理进度和当前服务人员，方便客户第一时间了解案件进展，同时开展“互碰快赔”服务，简化事故证明，提高理赔效率，加大在线承保、在线理赔等线上服务的推广，让客户足不出户即可通过手机办理承保和理赔。对于因新型冠状病毒肺炎引起的重疾、医疗或者疾病身故，取消了等待期、“特定传染病”免责、费用补偿型医疗保险免赔、医疗险案件就诊医院、药品类别和自费用药等多项保险条款的限制，融易资讯网，对于治疗中的重症患者可进行预付赔款或垫付医疗费服务，同时放宽理赔责任范围，针对因新型冠状病毒肺炎引起的涉及相关行程取消类保险条款，将以有利于被保险人解释原则，在限额内给予赔偿，全面助力肺炎疫情防控，守护人民群众的生命安全和身体健康。

    后续，人保财险潍坊市分公司将继续发挥国有骨干保险企业的责任担当，积极维护社会大局的安全稳定，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，与各方密切协同，加大力度，共同打赢疫情防控阻击战。

     为支持潍坊市尽快战胜新型冠状病毒感染肺炎疫情，打赢疫情防控保卫战，根据潍坊市当地疫情防控需要和潍坊市地方金融监管局、银保监分局及卫健委等部门倡议，在人保财险山东省分公司统一部署下，人保财险潍坊市分公司已为潍坊市第一批、第二批赴武汉支援的20名医护人员及其家庭成员提供人均50万元意外保障和50万元疾病保险保障，并继续为后续派出的医护人员提供同等数额的保险保障。同时，为潍坊市定点的18家医疗机构和200余家设置发热门诊的医疗机构所有参与疫情救治的医护人员及其家庭成员捐赠人均50万元保险保障，帮助他们解决后顾之忧，全力支持我市抗击肺炎疫情工作。

    潍坊新闻网讯 针对此次新型冠状病毒肺炎疫情，人保财险潍坊市分公司高度重视，迅速反应，坚决贯彻落实市委、市政府工作要求，第一时间成立疫情防控工作小组，启动多项应急预案，积极践行国有保险企业责任，主动投身疫情防控工作中，从保险保障、物资捐赠、理赔服务等多方面着手，全面助力疫情防控和救治工作，坚实履行“人民保险 服务人民”的庄严使命。

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