近日，有网友爆料称，有一名顺丰快递员私自打开客户包裹，并且还想方设法加她微信，发信息骚扰，还把快递散落在床上，佯装是他女朋友的物品。对此,顺丰快递官微道歉，并表示绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为，顺丰方面已启动调查。这件事情也引发了一众网友的热议，表示在网上买东西都出现过快递问题，为此，网友们纷纷质疑网上买东西快递能否有保障？

快递员聊天记录

随着信息技术的飞速发展，如今网上购物已经成为了一种时尚，由于网络购物的盛行，加上网购的货物一般都经过快递送货上门，网络上同一卖家的买家可以遍布全国甚至可以在海外，这就使得快递公司能够以此为契机将自己在各地的业务发展壮大。

快递员聊天记录

然而日益增长的网购交易量，为快递业带来机遇的同时，也带来了更多的考验。网络购物产生大量的快件，在对快件处理过程中就会产生各种各样的问题，如包裹完好程度、处理速度、送达时间、安全性等等，所有这些都考验着快递企业的能力。

维权

值得一提的是，快递这个行业的门槛并不是很高，可是这种侵犯客户权益的事情是不能姑息的。面对现有赔偿金额微薄的窘境，如何才能既保护消费者的合法权益，同时又让快递行业持续发展，已经成为急需解决的重要问题，同时也要加强网络购物的可靠性，减少快件的延误率、损毁率、丢失率等。

随着快递业的发展，我们不能忽视日常快递活动中对消费者利益的合法保护。目前，管理快递行业的法律正在逐步制定，逐步完善，希望能加快脚步制定保护消费者利益的法律条文。

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