为持续推动金融消费者权益保护工作，切实提高金融消费者合法权益，根据监管部门和上级主管部门的工作部署，兰山农商银行积极开展以“权利·责任·风险”、“以人民为中心，增强金融消费者获得感”为主题的金融知识宣传活动，组织金融志愿服务队走上集市、社区、市场等人流密集区进行防范电信诈骗、网络诈骗、“套路贷”、非法集资等金融知识普及，切实提高广大金融消费者的权利意识、责任意识和风险意识。

青年志愿服务队持续关注消费者权益保护热点问题，立足网点，通过LED显示屏滚动播放3.15金融消费者权益保护知识、设置公共教育专栏等手段宣传防诈骗、反洗钱等消保知识，同时青年员工主动担起宣传重任，开展厅堂微沙龙帮助前来办理业务的客户防范诈骗风险。同时，志愿服务队主动走进群众，尤其是容易遭受诈骗不法侵害的老年群体，现场分发宣传折页，为他们耐心讲解防电信诈骗小技巧、金融消费者权益等，增强风险意识、法律意识、责任意识、诚信意识。

下一步，兰山农商银行将积极开展形式多样的宣传教育活动，践行社会责任，不断提高金融消费者对金融风险的认知与防范，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，为构建和谐金融环境贡献更大力量。（耿倩）

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