为进一步提升老年人支付服务便利化，为老年人提供更安全周到贴心的便利化服务，河东农商银行独树头分理处立足厅堂服务，又能“走出去”为老年人打造贴心的金融服务，全方位多角度为老年客户考虑，不断加强对老年客户的服务创新，传递农商行温度。

首先，该分理处尊重老年客户群体，高度重视老年人服务工作，为响应上级行提出的关于老年人支付服务便利化的工作要求，积极开展相关活动，了解老年人需求，提供周到服务环境，做好营业厅必要设施配备，如老花镜、放大镜、轮椅等，便利老年人办理业务，为老年人提供更周全，更贴心的服务，满足老年人支付服务需求。
其次，开启“绿色通道”，满足老年客户业务需求。针对老年客户特殊业务需求，根据业务特点，制定针对老年客户的应急预案，对特殊群体的老年客户提供上门服务，对一些行动不便的老年人无法到营业网点办理业务的，我们会携带移动式柜员机，为老年人提供上门服务，满足老年人的业务需求。
最后，该分理处通过多种形式的业务宣传，向老年客户普及各项业务知识，同时将涉赌涉诈业务提示到位，保障老年客户群体的资金安全。
该分理处将全方位考虑，结合疫情管控，在养老院、老年活动中心、老年大学等场所开展金融知识和适合老年人的智能服务宣传，切实将金融消费权益保护等方方面面知识宣导给身边的每一位老人，为老人送去关爱的同时也为他们送去金融便利。（张 喃）

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