近年来，平邑农商银行营业部加强基础客户服务，强化员工管理，从客户角度出发，访沿街、走市场、进社区、入企业，不断改善服务模式，创新服务方法，全方位提高服务效率，取得较显著的效果。
    一是提高员工服务水平。该行积极开展员工服务礼仪和服务方式培训，定期开展金融服务邀约走访活动。从客户需求出发，主动了解客户需求。该行通过电话问询、上门走访、座谈会等方式，线上线下相结合，积极了解客户的资金需求、经营情况及客户金融意向，从客户需求出发，合理为客户匹配存贷款产品，持续做好基础客户服务。
二是积极开展服务上门见成效。该行积极走访对接辖内优质企业、个体工商户，根据客户经营状况和金融需求，通过上门服务、移动柜组等形式积极为客户提供代发工资、企业网银、入企业办理业务、移动金融知识小课堂等形式，开展一揽子产品服务，确保一站式满足客户金融需求，让客户后顾无忧，全心投入生产发展。
三是政银互助解烦忧。为了更好的服务客户，解决公职人员工作忙，没有时间到银行办业务的烦忧。该行服务小分队积极到附近临商银行和政务大厅办公楼，对辖内公职人员开展新产品营销，对接客户金融需求，现场为客户讲解网络诈骗陷阱，沟通网贷和小额贷款机构等金融骗术，共同探讨金融利弊关系，引导客户合规用信，珍爱征信，保护个人合法权益。（李 洪）

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