上线于2016年底的Soul App可谓是近几年社交行业的最大变量,这是一款基于用户社交画像和兴趣图谱,通过AI算法来找到志趣相投者的产品。刚开始Soul仅在小范围内发酵,但随着种子用户的粘性不断增强,口碑传播引发强烈效应,Soul的用户数量不断攀升。目前,其DAU已达千万量级,同比增长94.4%,其中73.9%的DAU是Z世代。

同时,Soul也有着远高于行业的用户粘性和活跃度。2021年3月,每月活跃天数超15天的用户比例达56.4%,对比2020年12月的数据,有78.4%的用户在三个月后仍维持同样的活跃度。日均DAU打开次数更是行业最高,且日均DAU使用时长在40-50分钟。一系列亮眼成绩的背后,离不开Soul团队的辛勤耕耘。

能从众多社交产品中突围,Soul拥有自己的制胜法宝。首先,是其牢牢抓住了Z世代用户的社交需求。作为真正意义上的互联网原住民,身为95后、00后的Z世代用户习惯于通过互联网解决吃喝玩乐学等一切需求,包括在互联网上交朋友。他们注重自由表达、自我感受,崇尚无拘无束的生活,更渴望在社交中获得身份认同感,但现有的社交巨头主要是线下关系的映射,难以满足他们的需求。

Soul从满足“建立一个表达想法的合适场所”的朴素诉求出发,不断迭代、无限优化,始终围绕着年轻人自由表达与深度交流的需求成长。在Soul的平台上,Z世代用户可以以一个虚拟的身份在个人主页或兴趣派对中表达观点、分享生活和交流兴趣,再通过算法将用户和帖子推荐给可能懂TA的人,形成即时高质的互动,从而获得认同感和情感共鸣。

其次,则是不疾而速、稳扎稳打。前些年由于资本催熟等原因,“唯快不破”一度成为行业发展的真理,行业内的公司从成立到敲钟的时间也越来越短。但在深耕细作的时代,“慢”反而变得更加重要,Soul就深谙此道。

无论是在产品设计,还是运营制度上,Soul都彰显了“慢”的一面。考虑到平台氛围、推荐精准等长期因素,Soul不仅没有为了获取用户而降低门槛,反而设置了较高的准入机制。所有用户需要填写资料、捏脸、进行灵魂测试和打上引力标签等,才可以正式使用Soul,并且使用时间越长发布信息越多,才能得到越精准的推荐,相当考验用户的耐心。就长期来看这种“慢”才是聪明的选择,撇去了损害社区氛围和用户体验的因数,用户一旦加入就可以轻松使用,留存率很高。

再者,就是跨界创新。想要探究Soul的商业模式并不容易,不是因为其太复杂,而是因为Soul在解决年轻人用户的社交需求时,延伸出大量的业务,最终业务变得多元,这就使得外界很难对其进行高度概括。在Soul的业务发展历程中,混搭或者跨界的影子随处可见,比如“元宇宙”的概念,原先更多是在电影和游戏中被应用,Soul是第一个将其引入社交行业的。游戏化的社交体验在Soul也十分常见,如Soul狼人小组这样的休闲小游戏,也有如3D捏脸、Soul滤镜等增加趣味的游戏化基础功能。用户可以轻松地沉浸在平台,畅快地与人互动交流,毫无压力地表达自我与分享生活。

而在XR等新技术(虚拟现实(VR)、增强现实(AR)和混合现实(MR)等技术统称为“扩展现实”(XR))的加持下,虚拟世界与现实世界的鸿沟不断被弥合,Soul的社交元宇宙将进一步普及。未来,Soul还将继续引入不同能力的做法,更好地解决Z世代用户的需求。

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