农发行泰安市分行营业部多措并举,把“我为群众办实事”实践活动作为学习教育的重要内容和突出抓手,在“统”字上下功夫,在“融”字上做文章,在“新”字上见实效,真心实意为群众办好事、办实事、解难事,凝心聚力,为高质量发展提供了基础支撑和组织保障。

一、统筹部署有“速度”。凡谋之道,周密为宝。该行突出党建领航,推动顶层设计,先后组织召开学习教育动员大会和理论组学习交流研讨会,第一时间传达学习、动员部署。制定《“我为群众办实事"活动方案》,细化突出政治引领、强化组织保障,突出专班调度、强化统筹协调,突出问题导向、强化重点跟进,突出群众参与、强化机制运作的“四突出四强化”工作举措,集中时间、集中力量、集中精力广泛发动,领导干部建立亲自办、实地办、线上办、分工办、督促办的“五办”模式,亮身份、做表率、当先锋,以多种形式深入企业、深入群众,把密切联系群众和服务客户作为实践活动的根本,截止目前,已征集到办公环境提升等服务基层群众问题5个,解决减费让利等服务乡村振兴问题3个。

二、融合管理有“温度”。法安天下,德润人心。通过党史学习,该行主动将学史崇德引入日常管理,用“辛苦指数”换取党员群众的“幸福指数”。

围绕党建引领高质量发展重点工作,下发了《“我为群众办实事”活动意见建议征集表》,倾听员工呼声,了解员工意愿,反应员工诉求。对征集到的饮水壶安全隐患、电源老化等问题,组织专人逐办公室进行安全生产排查,统一配备茶吧机,并集中更换了电源插排。针对花卉枯萎、窗户玻璃不清亮等问题,利用周末时间聘请专业人员清理窗户,采购配置适量花卉,由专门的花卉公司定期上门维护和保养。针对丰富员工精神文化生活的发展建议,创建“图书一角”,首次购置党的建设、党史学习等书籍180本,同时深入开展“爱读书读好书善读书”活动,强化党的理论学习,倡导员工每天读书2小时,每月读书1本,让书香无时不有、无处不在。针对丰富党史学习教育新举措的意见,探索开展“党史学习天天读”和“警示教育周周看”等活动,以党旗引领方向,以警示守护底线,确保全体员工行稳致远;同时,狠抓思想建设,将每周一定为党员干部学习日,集中晾、晒、评、议,学思践悟把好思想“总开关”;建立“每周观影制度”,每周四下午开展固定观影活动,将党史学习教育引入日常,上半年组织党建共建、参观教育基地、员工座谈、诵读革命故事等主题党日活动6次。针对提升队伍凝聚力的建议,深入开展“五必谈六必访”活动,上半年员工谈心谈话37人次,同时在送温暖工作常态化的基础上,先后组织妇女节、青年节纪念活动、存款保险宣传、公益献爱心和健步走等活动8次。以人为本,凝心聚力,多措并举,推动党史学习教育成果迅速转化为为民服务的内生动力,实现基层管理既有高度又有温度,既接地气又聚人气。

三、创新求实有“深度”。创新是引领发展的第一动力。营业部坚持“以客户为中心”,探索开展了涵盖拿出一个解决客户问题的实招硬招、化解一个服务客户的矛盾问题、破解一个实现高质量发展的难题困境的“三个一”活动。

会计部门建立线上线下双线服务模式,提前制定资料清单与客户沟通,落实一次办结制度,减少客户往返,提升办理效率;同时,营业大厅设立客户VIP接待区,提供茶吧、阅览图书、应急药物、外网计算机、休息专区等多种服务设施,让客户的等待成为留恋。期间针对减费让利问题通过牵头对接、督促协调等开办银联支付公司账户10个,累计结算额3700万元,为企业节约结算成本9万余元;并针对下游客户异地监管矛盾,纵横结合,优化系统内部资源,实施跨省异地的“代监管”,实现了优质管理与服务客户的“双提升”。

信贷部门针对如何打好创新驱动主动战的难题,在省行与市政府战略合作的东风助力下,驭势而为,及时成立信贷政策宣讲团,进驻企业宣传我行最新的支农惠农和乡村振兴等政策,政、银、企的三方互通,建立前置式营销模式,因企施策,从项目可行性研究报告开始全程跟进,从规范公司账务和完善还款来源入手,量身打造融资方案,切实将储备项目的营销培育延伸到了“摇篮”初期。截至目前,营业部审批投放山东省乡村振兴重点示范项目九女峰改善农村人居贷款1.4亿元,助力打造乡村振兴齐鲁样板,储备项目4个,累计投放贷款5.58亿元,完成了全年投放任务的111.6%。此外,聚焦主责主业,全力服务国家粮食安全,提前审批资金2.34亿元,钱等粮,金融助力做好夏收工作。5月末,营业部贷款余额47.01亿元,存款余额8.44亿元,存、贷款较年初实现“双增加”,被省行评为“支农资金筹集营销明星”7次,在2021年支农资金筹集春季竞赛中荣获“进步奖”。（张晓楠）

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