近阶段,国网庆云县供电公司以数字化赋能为契机,以提质增效为实际目标,积极推广RPA(机器人流程自动化技术),采用“技术+业务”并列牵头模式,让创新真正走进工作,让新技术实实在在为公司发展赋能。

RPA即为大家口中的“数字员工”,它实际是以软件机器人和人工智能为基础的业务过程自动化技术,其工作模式为:通过模仿用户在计算机上的手动操作,来辅助或代替业务人员完成相关的计算机操作,同时它还可以充当各系统及应用间的“过渡船”,服务于多业务应用。

“原来我们每周都需要对用户峰、平、谷时段的电量、电价数据进行统计核算,再核查出分时电价执行的异常情况,而在庞大的用户基数下,核查一次数据异常无论在人员或时间上都耗费很大,工作十分繁琐” 营销部电费管理专责说道:“现在好了,有了‘数字员工’,我们只需将每周接收到的异常明细进行核算,对有误的数据进行修正即可,大大减少了我们的工作量,有效提高了工作效率,还可以规避由于电价执行异常可能带来经济损失和审计风险,真是太方便了!”。这就是数字员工在分时电价预警场景下的功能体现,此功能可以在10分钟内完成对公司用户的分时电价核算,每周自动对用户分时电价进行核查,并形成分时电价异常明细清单发送至业务人员邮箱。并且相比较人工操作,它还有着不知疲倦的优良特质。可在数据或业务量大、操作频度高、规则逻辑明确的工作中代替人工操作,简化业务流程、缩短业务办成时间,大大提高工作处理效率。现阶段,庆云公司“数字员工”已覆盖营销、运检、建设、物资、人资等专业的20个场景建设需求,目前已完成 “分时电价执行异常”、“大客户催费预警”、“用户信息合同核查”等7个场景的试行验证,为数字化建设营造了良好的氛围。

下一步,国网庆云县供电公司将继续坚持“创新引领、赋能业务、服务基层”的理念,不断深挖基层员工业务需求,进一步推广RPA应用的使用范围,真正实现助力基层减负,增强基层员工的数字化获得感。

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