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一场新冠肺炎改变世界,改变了人们的生活方式和工作模式,也将“云+”这个字推成了年度热词。云+办公,便有了如今股市上最热的云办公概念股;云+学校,便有了无数培训机构与公立学校的云课堂;云+旅游,便有了各种景点景区的线上游园;至于已经深入生活日常的电商、本地生活外卖服务等,更是成为最被需要也最被点赞的行当,快递小哥也成为继白衣天使之后,在这个疫情的时节,最被人们感谢和铭记的群体。

随着清明节的日益临近,由于各地政府出于疫情的考虑,纷纷下文禁止到园区祭扫,使得线上祭扫火爆起来,不为人所知或者不愿了解的殡葬服务也走入了很多人的视野,而一些颠覆人们认知的殡葬变化也被发现,并引发了很多新的潜在客户需求,创新了新场景下的线上代客祭扫。

“其实,很多老百姓越来越看重清明节的祭扫,不少人把清明节祭扫当成一次家族重要的传承课来对待,这是最近几年明显的变化。”地处湖北咸宁的湖北仙鹤湖湿地园的礼仪员喻莉(音译),在记者以客户名义咨询时表示,他们原来建立的仅供园区落葬客户使用的分时家族祠堂,今年在线上云祭扫中已经被客户早早开始预订,“客户希望借助我们的分时家族祠堂,不仅是让我们礼仪人员到墓地为亲人祭奠,特别希望在家族祠堂中做一场专属的祭奠,让手机端的家人孩子,能够借助这种仪式感,了解家族故事,了解先人。”湖北这家纪念园的分时家族祠堂,其创意的原点就是为了满足客户对于家族追思纪念的需求,借助共享经济的概念,用科技的手段将祠堂在不同的客户时间段,变为其专属祠堂,将祠堂名称、家训等定制成其专属的内容。

崔静(音译)和团队在3月中旬刚为一位客户举行完一场线上追思。仪式通过直播的形式进行,崔静与礼仪团队早早将分时家族祠堂布置成了客户家姓祠堂,代替家属的礼仪人员就位,而直播另有一端的30余位家属,则各自在不同的家中参与仪式,家族亲朋好友在不同的空间跟随代祭礼仪向逝者鞠躬上供,追忆亲人。“事后家属特别感动,这种云上的祭奠,让他们依然能够在那种庄重肃穆中,在这个特殊时节,寄托哀思。”记者在崔静展示的客户微信上,看到了逝者亲友群里表达的感激之情。“事后我们把现场的仪式剪辑成了视频,发送给客户,留作纪念。”

记者在对不同地方市民的随机采访中,也发现了这样的趋势。李梓(音译)是杭州一家电商企业的中层,爷爷去世后安葬在了当地一家陵园。“我们家族中,爷爷相当于创业者,其实不仅是给我们这些后辈留下了物质财富,更重要的是老一辈那种精神,我父亲是长子,以前每逢清明和春节,都要召集一个家族的人一起去祭扫,每次都要带着小辈们去,还要给我们讲爷爷的过去故事。我当时还不理解,现在自己做了爸爸后,就特别理解了,觉得这可能是唯一能给孩子留下的精神财富。”有这样想法的确实不在少数,而且调查中发现,越是高级知识分子和中产阶层,越是在这方面的需求明显,这种家风的传承教育最近几年也成为传统文化教育的内容之一。

“今年我们没办法去园区祭扫了,所以我们预定了园区的远程祠堂和云祭扫的服务。”根据李梓的介绍,我们也采访到了地处杭州余杭的径山竹茶园,这个以书院文化著称的陵园,让记者很意外。现在正值径山明前茶的时节,在园区的茶山上根本看不出什么墓地,全都掩映下茶树中,用园区工作人员的话叫“是墓不见墓”。“我们今年的家族祠堂也是被线上祭扫的客户预定了不少,而且我们还将分时家族祠堂与智能骨灰龛结合起来,方便客户使用祠堂进行祭奠。”据了解,这家陵园的分时家族祠堂、智能骨灰龛与茶园生态节地葬,在去年还引来民政部、省市级民政相关部门的调研与学习。“因为我们这边除了陵园之外,配套了大量的文旅体验项目,所以从接触的客户来看,这种家族传承教育的趋势确实越来越明显。”

记者在和行业人士的交流中发现,现在中国的陵园已经远远超出了大众对于传统墓地的印象,墓地公园化、人文化、现代化的趋势愈发加速,“旅游+纪念园”的模式正在从国外迅速推广到国内,而这种模式的创新,也恰恰印证了这个行业的本质:精神传承与情感连接。正是这种变化,才有了当前在线代客祭扫背景下的各种创新场景的出现。

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