“这是一个最不确定性的年代,这是一个最确定性的年代”。查尔斯·狄更斯如果生活在当下,那么势必会在其名著《双城记》的开头,加上这么一句话。不确定性和确定性交织纠缠,不仅是个人必须面对的,更是企业需要面对的。如何在经济大势、外部环境、地缘政治、激烈竞争的不确定性下,寻找确定性的创新、增长、降本增效,成为了每一个企业都不得不面临的战略课题。

数据更能说明问题。国家统计局前不久发布的2023年一季度国民经济运行数据显示,一季度国内生产总值284,997亿元,同比增长4.5%;货物进出口总额同比增长4.8%;居民人均可支配收入,同比名义增长5.1%,这些都是相对不错的数据。然而,同样的,也有工业增加值一季度同比增长3.0%;PPI一季度同比下降1.6%,诸如此类不那么乐观的数据。

实际上,无论是工业增加值增速不算高只能算平稳,还是PPI低水平运营,往宏观去说,是经济整体还有待进一步复苏的缩影;往微观去看,就是整体经济的最小单元,在生产运营中还面临各种各样的问题。

对于中小企业而言,市场变化性较大、企业融资难、容易被拖欠账款等问题比较严重;即使是大企业,也面临需求收缩、供给冲击、预期转弱等等多重压力。在种种问题和压力下,企业如何在不确定中寻找自己的确定性,又该如何打通保创新和稳增长的任督二脉,驱动这一切的推手在哪里?我们不妨在各大中小型企业的运营实践中,去找寻答案。

初创型小型企业,如何补齐短板战胜脆弱性?

面对经济大势、外部环境等的不确定性,即使是大中型企业都会面临诸多挑战,更遑论初创型、小型企业。大体上来看,小型企业面临着市场有效需求不足、生产成本上升、企业招工难、融资难资金成本高、税费负担重、产品和服务没有明显优势等各种困难。

当然,“最大”的困难是让企业“生”下来。很多小微企业在“生”下来之前,在具体的事情上,比如如何进行工商注册,要注意哪些相关的法律政策,财税会计怎么操作既符合法规又可以尽可能的节省费用,如何对企业进行运营管理等等,创办者是一无所知、一筹莫展的。好在,现在一些企业服务提供商,会联合其生态合作伙伴,为初创者提供一站式的“生产”服务,这就可以为初创者节省大量的人力、物力、财力和精力。

以目前最为火爆的数字经济领域为例,仅仅是2022年,我国新增注册的企业就多达53.3万家,增速高达52.67%。由此可见,以生态的力量,成功帮助企业“降生”,都是一个巨大的市场。

必须强调的是,“生”仅仅是第一步,“活”才是最为重要的第二步。如何帮助初创型、小型企业活下来,活得好,也成为了企业服务市场各家能力大小的炼金石。而帮助企业活下来的关键,是帮助其高效、低成本地找到自己的客户群体,有了稳定的客户群,再小的企业也能弥补最大的短板,战胜自身的脆弱性。

作为一家专业项目管理培训和咨询机构,光环国际虽然成立多年,但是在其内部上下一致看来,自身都是一家初创型、小型企业。“唯有一直保持初始的、小微的心态,我们才能做到永远保持对行业和客户的最大敬畏”。

光环国际以往的招生和业务模式,主要是以线下和面向C端个人用户为主。“由于长期积累的经验、市场和口碑,我们的招生任务并不难完成。”一名光环国际的销售人员曾经如此乐观地说道。然而,由于受到疫情的长尾波及、经济还没有完全复苏的影响,这种获客模式,受到了极大的挑战。那段时间,从普通销售到销售总监,再到光环国际校长张泽晖,每一个人都处于极度的焦虑中。

经过长时间的思考之后,光环国际校长张泽晖,把以C端为主的业务模式,升级为了以C端和B端并举的业务模式。在B端,谨慎的张泽晖选择的合作方方是京东企业业务。做出这一选择,张泽晖出于两大原因:一是,京东本身拥有几十万高质量的员工,这些内部员工和光环国际的目标客户高度重合;二是京东企业业务本身拥有数量庞大的企业级用户,这些企业用户的背后同样是数量巨大的目标用户。

“实践结果证明,我们在获客渠道上的业务模式升级,这一转型之路是走对了”张泽晖颇为满意的说道,“和京东企业业务开启合作不到一个月时间,光环国际便产生了许多新增的B端客户业务订单,为此我们还专门成立了一个创新业务部门,进行针对性的对接、运营和服务。”

开拓型中型企业,如何锻造新板保持成长性?

一个初创型、小型公司成功“诞生”了,也在激烈的竞争中,因为有了足够稳定的客户群体而“活”了下来,这是不是就意味着万事大吉了?错!实际上,这只是万里长征中的第一步。因为接下来,由小型公司慢慢变成中型公司的企业,都会面临一个问题,一个让所有老板们头疼的问题——如何进行品牌建设,或者说品牌资产积累,从而锻造出企业新板,保持企业的成长性。

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