4月29日，中银三星人寿对外披露了2022年年度业绩情况。根据业绩数据显示，中银三星人寿2022年实现净利润0.078亿元。在行业负增长的大环境下，中银三星人寿逆势而上，保险业务同比上涨超两成，实现连续六年盈利。

中银三星人寿相关负责人表示，2022年公司站在“十四五”的新起点上，谋定快动、准确识变、科学应变、主动求变，为公司高质量发展提供了强有力内部动能，公司整体趋势向好、结构向优。

业务结构持续改善，业绩表现稳中有进

2022年寿险市场增速放缓，中银三星人寿业务经营逆势增长，市场竞争力稳步提升。

根据年报显示，2022年中银三星人寿资产总额突破670亿元，同比增长36%；规模保费突破212亿元，同比增长20%，财务投资收益率达4.89%。

从细分业务看，中银三星人寿价值转型正稳步推进，实现新单规模保费139.58亿元，同比增长9.22%，其中高价值新单规模保费收入56亿元，同比增长71%，公司业务结构持续优化，盈利基础进一步改善。

深化落实行司联动，助力公司高质量发展

中银三星人寿积极践行集团战略，不断发挥银行系保险公司的比较优势，在机制共建、客户活动、产品研发等方面持续深化与中国银行联动协同，凝聚集团高质量发展合力。

据悉，2022年中国银行手机银行平台新增中银三星金融专区，为客户提供保单试算、同屏演示等功能；共同建立区域联席及重点地区综合经营办公室机制，联合打造“中银·聚汇爱”客户服务品牌，定期开展“老友记”“中银三星日”等客户活动，为公司业务提升提供了强有力抓手；共同研究客户保险保障需求，联合研发“中银三星中银臻享守护高端医疗保险”“中银三星臻爱家传终身寿险”两款产品，进一步满足客户医疗及财富传承定制化需求。

2022年，中银三星人寿共完成包括非标、债券、REITs、股权私募基金、公募基金在内的47笔跨业联动投资，实现FPA新增规模99.1亿元。在不动产投资方面，自2022年6月获取不动产投资金融产品牌照以来，中银三星人寿联动中国银行上海、安徽分行完成了上海五角场股权投资基金及安徽交控高速REITs缴款，在不动产配置领域实现新突破。

同时，中银三星人寿主动地融入新发展格局、贯彻新发展理念，扎实践行“双碳”战略，助推绿色金融发。通过保险债权计划、股权投资基金及REITs等金融产品，为四川简机快速通道及道路绿化、青岛国信科技大厦、上海五角场产业园等8个项目提供了保险融资资金。

数字化建设扎实推进，数据资产价值不断提升

2022年，中银三星坚定推进数字化转型，进一步加强顶层设计和统筹规划，全面融入集团数字化转型整体布局，锚定“科技驱动、智慧共享、效率提升、价值跃升”总目标，深入落实《银行业保险业数字化转型的指导意见》，不断加快智慧服务体系建设，逐步推进业务与数据融合，持续在运营管理、产品服务、风险管控、投资交易、客户营销等方面开展数字化创新，赋能业务经营管理数字化水平提升。

新型数字化技术与架构运用成效初显。核心业务系统稳步推进重构建设，系统交易性能不断得到提升，外部生态对接支持更加敏捷友好，为公司业务发展提供了愈发强大的核心支撑能力；初步实现核保作业与风控的精准化、智能化、数字化，其中智能核保问卷极大提升实时核保通过率，有效减少了客户等待时间，缩短了业务办理周期。

同时，通过建立统一的数据治理体系、完善统一的数据中台、搭建统一的数据标准、监管报送体系，系统化加强了数据要素管理工作，进一步实现科技赋能业务。

全面升级客户体验，智能引领客户服务

中银三星人寿秉承“以客户为中心”企业价值观，持续提升智慧服务效能，实现服务效率和客户满意度双提升。2022年，中银三星人寿在增值服务、智能化客服、消费者保护等方面实现全面价值跃升。

增值服务持续升级。针对黑钻卡客户，制定黑钻臻玉私享计划，新增法税咨询、全球礼宾服务、名医二诊、海外就医安排四项服务，升级专属管家就医全流程服务、爱牙套餐、点名医生就医服务三项服务，为客户开启就医绿色通道。

理赔服务更加高效。个人保单索赔实现支付周期1.07天，小额理赔平均索赔实现支付周期0.1天，年度理赔线上服务占比达95%，业务响应速度和处理质效不断提升。

智能客服提质增效。2022年中银三星人寿全媒体智能客服系统正式上线运行，已实现语音、文字、视频等多媒体交互，通过联动智能客服机器人、智能知识库、智能辅助等智能化应用，给予客户更为高效便捷的智能服务体验。

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