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打造数字政务发展新标杆,百应科技发布国内首个政务行业专有大模型“万机”

网络整理 2023-05-12 16:18

AI大模型的数量正在呈现井喷式增长,俨然已经成为炙手可热的新宠。越来越多的企业开始将大模型技术应用到业务中,但随之而来的是各种版本、行业适用性、落地难度等挑战。

在这个大模型争流不断的时代,如何才能让数字化转型更上一层楼?

基于多年的对话式AI技术积累及政务行业应用实践,百应科技全面拥抱大模型技术,紧贴安全、合规、信创等新时代智能化要求,推进创新AI技术能力应用,不断探索智能化应用的新范式,构建以垂直领域大模型“万机”为核心的大模型平台能力,赋能人机对话交互和协同、分析等场景应用。锚定政务领域,整合大模型能力引入到当前成熟的技术栈,提升产品效能。助力政务服务、政务基层治理、电信诈骗预防等政务领域的客户数字化、智能化升级。

深入政务垂直领域应用,百应“万机”大模型助力政务服务数智化升级

相比通用大模型,百应自研领域大模型“万机”将拥有更垂直适用的任务能力,可适配具体行业业务场景中的任务,如政务服务、政策宣传、反诈劝阻、反诈宣传等。同时,“万机”大模型支持私有化部署,在确保数据安全的同时,更灵活地适应政务领域的业务场景。

01 政务服务

通过“万机”大模型可以助力政府机构为居民提供高质量的精准服务,优化流程性任务的体验,可根据客户交互信息、历史数据做出快速而准确的建议,实现高效便民服务。例如,场景中,各地相关政策具有多样性,基于大模型能力,可根据与居民/企业的交流内容,快速判定并精准适配最新政策。根据群众的不同需求,通过智能化解决方案,提供全天候的智能政务服务,帮助群众快速了解政务信息、查询政策、申请证件等。同时,机器人还可以作为政务工作人员的智能助理,提供快速的日常工作帮助,大大提高政务工作效率。

02 反诈劝阻

针对繁重复杂的反诈预警任务,大模型可以智能分析新型诈骗套路,智能预警,并针对性生成劝阻话术和宣传物料,应用在电话劝阻、微信劝阻、上门劝阻等领域。助力公安机关数智化高效预防和打击不法分子的犯罪行为,保障公民的财产安全。同时,通过智能生成劝阻话术和宣传物料,可以提高公众的防范意识和识别能力,从而减少诈骗事件的发生。

03 反诈宣传

对于新型诈骗套路的层出不穷,大模型可以精准生成各种形式的宣传文章、海报和短视频,以此来提醒人们加强风险防范和信息安全,同时依托百应“双通道”反诈模型,进行全渠道触达宣传,提升反诈宣传深度及丰富度,让人们更好地了解诈骗的危害性,并从根本上预防诈骗行为的发生。

04 政策宣传

自动化解读政策,转化为群众喜闻乐见的宣传形式,在宣传过程中,及时准确地解答群众关心的问题。让更多的人了解政策内容,提高政策的普及度和透明度,同时增强政府与民众之间的互动和沟通。实现对政策宣传场景下的主要对象行为进行快速识别和分析,满足各种智能化宣传服务需求。

AI大模型在政务领域落地的四大挑战

政务领域应用大模型是未来的趋势和方向,可以为政务服务带来更高效、更智能、更便捷的服务体验。但是,在应用大模型时,需要严格遵守相关法律法规,保证政策合规性、数据隐私与安全、公平性和可解释性等方面。只有这样,才能通过应用大模型让政务服务更好地服务于人民群众,推动政务服务的现代化和智能化,提高政务效率、优化政策制定,并最终实现更好的社会治理和服务。

政策合规性:确保模型的训练数据和算法都是合法的,遵守相关的法律法规和伦理标准,同时严格控制模型的输出,让大模型在政务领域发挥更大的作用,帮助政府更好地为人民服务。

数据隐私和安全:大模型在政务领域的应用需要考虑到数据隐私和安全的问题,如个人身份、财产信息等等。因此,在使用大模型处理政务数据时,我们会采取一系列措施,如数据加密、访问控制等,保障数据的安全性和隐私性。

公平性:政务服务应该面向所有人群,而不应该因为数据偏差或算法偏见而对某些人群产生不公平的待遇。因此,我们需要在大模型的训练和应用过程中,采用公平性原则,确保政务服务的公平性和透明度。

可解释性:与其他领域不同,政务服务需要给出明确的解释和理由。因此,在应用大模型时,我们需要保证其可解释性,让用户能够理解算法的推荐和决策,提高政务服务的质量和效率。

大模型推进加速,打造政务领域“AI能力引擎”

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