在“体验为王”的消费升级时代，产品和服务能否满足消费者的需求及体验才能够进入新时代的大门。作为一家全国性的专业寿险公司，富德保险重视每名客户独一无二的需求，通过主动和全程服务，识别并满足客户需求，为顾客打造更丰富、更高效的富德保险VIP服务。这一服务理念生动地体现出富德保险以顾客利益为先的理念，重新定义了保险的服务品质，并且成为了保险行业服务升级的典范。

心系客户，诚信服务，坚持以客户为中心的服务理念，是富德保险把握竞争主动权的内在需求。

注重客户体验。在富德保险看来，每一个客户都是独一无二的，富德保险会根据客户个性化的需求，提供全面、贴心、专业的保险服务方案，让客户的保险体验更加愉悦。自2010年起，富德生命人寿推出了VIP服务，目前服务体系包含“礼遇随行”尊享服务、“安康随行”健康服务、“安心随行”援助服务、“贴心随行”秘书服务四大服务系列，合计38项服务，覆盖了业务办理、出行旅游、医疗健康、生活服务等多个领域。2023年，为了更好地服务客户，富德生命人寿在原有的VIP服务体系下，新增健康照护、精品沙龙活动等钻石VIP服务项目，持续改进客户体验，提升客户满意度。

注重诚信。富德保险自成立以来便视“诚信”为公司的发展基石，坚持诚心、诚实的内在价值标准，践行信守承诺的外在行为标准，坚守合规底线，恪守契约精神，建设诚信文化，打造专业稳健、诚信亲和、勇于担当的企业形象，秉承着“诚信为本”的原则，保障客户的权益。富德保险希望在客户需要的时候，富德保险的承诺，是客户最放心的保障。

注重专业。富德保险着一支高素质、专业化的团队，他们具备丰富的保险行业经验，并且不断地接受最新保险知识的培训与学习，为客户提供专业的保险咨询服务。富德保险每一个富德人，都会竭尽所能地满足客户的需求。

如今，富德保险坚守“以客户为中心”的产品设计理念，坚持开发“精算人员也会买”、具有鲜明富德特色的保险产品，打造了“康健系列”“富赢系列”等多个市场热销的产品品牌，形成了完整的保障全面、功能丰富、具有独特优势的品牌系列，以满足客户的个性化和差异化需求，并赢得了市场的热烈反响和广泛好评，同时也获得了多项业界荣誉。

未来，富德保险将继续努力，用实际行动践行承诺，珍重客户的每一份信任和嘱托，护航每一位客户对美好生活的向往，用一份份的保单、一次次的服务、一天天的陪伴，与客户携手提升生命价值，共享美好生活。

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