随着市场经济的快速升温，家居市场也在不断复苏。据中商产业研究院预计，在2023年，我国定制家居行业规模将达到5,271亿元，约占家居行业规模的18%，持续保持良好的发展势头，也对家居品牌提出了全方位的考验。柏厨家居秉持以顾客为中心，以员工为根本，快乐学习、快乐奋斗，打造可持续发展的企业经营生态链的理念。不断践行“人品、企品、产品，三品合一”的核心价值观，注重对每一位柏厨员工的培养与激励，以“动心产品、放心品质、省心服务、舒心体验、安心生活”为原则，大力培养每一个岗位柏厨人的服务意识，竭尽全力为客户提供专业及时的服务，内外兼修，激发品牌前行的内生动力，以专业化的服务为家居市场的发展赋能。

“质”为先，生产线上的严谨与用心

如今的柏厨家居，将传统手工艺和现代工业4.0高科技设备有机结合，完美协作，将一个个优质设计完美匹配落地，这是其硬实力的充分体现，同时也是生产研发领域每一位柏厨人严谨与用心的呈现。

来自于柏厨实木产品部的张师傅一直在工艺技术中心的岗位上兢兢业业，不断创新。目前家居市场的客户对产品的外观及质量要求非常高，对弧形部件的需求不断增加，张师傅捕捉到此信息后，边试制边研究，经过3轮的试验才最终将各种弧形产品的模具定型，并完成模具加工图的定稿。在试制过程中，张师傅秉持精益求精、合作共建的态度，不断创新作业方法，与前端设计不断沟通产品需求，内部组织会议对前一次打样进行总结，并对改善产品进行讲解，然后进行风险评测后在打样测试，力争将开发成本降到最低。从设计、加工、改良、加工，全程跟进每个细节，最终历经3个月的反复研究，终于完成了油漆圆弧侧封板，圆弧护墙，拱形垭口和拱顶开放共4个品类12款产品以及相关模具，并将产品结构图纸输出，为提高实木产品的设计形态做出了极大贡献。

“品”为重，服务一线上的专业与贴心

柏厨家居是业内率先提出橱柜柜体“十年质保”承诺的品牌，同时为更好的服务客户，建立了线下服务网点24小时内快速响应机制，并组建服务团队，为顾客提供终身保养和清洁服务，这些细致的闭环服务体系，无一不在拉近柏厨家居与客户之间的距离。

来自工程商务部的见师傅，是柏厨家居的一名工程安装售后服务技师，多年的安装维修经验加上孜孜不倦的认真钻研态度，已然使他成为部门的技术精英。在服务绍兴湖珀隐秀府样板间项目期间，见师傅面对诸多客观困难没有一丝抱怨。秉着“零缺陷，一步到位”精神，一次性完成了多达2000件产品的安装任务，没有出现一处返工的情况。玄关柜、卫浴镜柜、不锈钢餐边柜、水吧台等柜子都是没有调节板的设计，需要和边上的木饰面无缝连接，两边预留缝隙不能有差异，特别考验安装师傅的安装技术及在安装时对现场尺寸的把控。见师傅在安装前先打好水平线，仔细查看图纸尺寸，认真核对现场尺寸，做到上下、左右尺寸一致，真正做到横平竖直，每一处都安装的严丝合缝，展现了完美安装效果，这份专业与贴心赢得了销售设计及客户的一致好评，坚定了客户对柏厨的信任，直接促成了批量合同的签订。

大家居业服务需求的崛起已经成为必然事实，服务力成为客户对企业高度评定的重要标准。柏厨家居以服务立业，将打造“极致顾客体验”精神，融入到服务流程之中，培育柏厨人的“仁爱”之心，在服务中传递爱的正能量，为行业赋能。

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