随着毛发医疗行业龙头企业雍禾医疗宣布进行品牌焕新与战略升级，美学、个性化成为行业高频词。

　　这并不是一场针对消费者的大型营销，而是由消费者自己掀起并推动的滔天浪潮。作为与消费紧密相关的消费医疗行业，毛发医疗在数字化浪潮中迎来“人、货、场”三要素全维度升级。

　　人：造潮者汹涌

　　21岁，经历大学毕业季的陈先生还在修改毕业论文，图书馆—寝室两点一线，经常熬夜通宵的日子让陈先生乌黑浓密的头发遭受考验：“手插到头发里一捋，指缝里全是脱的头发。”

　　28岁，刚完成了几个大项目的李先生对着镜子看着节节败退的发际线，苦笑着自言自语：“有一得必有一失。”

　　30岁，半夜三点，谢女士抱着刚满月的娃处在半梦半醒中，刚想把孩子放下，孩子哇一声哭出来，谢女士赶紧把孩子抱紧，同时狠狠跺了旁边深度睡眠的老公几脚：“说生完孩子就轻松了，生完一个月，头发都快掉完了。”

　　35岁，月入3万，在上海有车有房却未婚的齐先生收到了介绍人发来的微信：“对方说就算了吧，她觉得你头发有点少，显得比较老，感觉不太好。”

　　以上哪个时间点是切入毛发医疗的最好时机?由于毛发问题与毛发疾病之间的界限非常模糊，再加上每个代际的消费者对于毛发问题的态度都不一样，让毛发医疗颇有些“夹缝中生存”的意思。

　　80后这一代人之前的消费者往往在毛发问题影响到生活或者是成为严重的毛发疾病之后才选择找专业机构就诊。这样的态度让毛发医疗行业在面对这些消费者的时候显得很重，“种植3000—4000个毛囊是常事，手术三四个小时算是轻松了。”一位毛发医生表示。

　　而更年轻的消费者的进入让毛发医疗行业有了变“轻”的机会与必要。

　　2023年年初，南方周末联合中国社会科学院国情调查与大数据研究中心发布了《2022都市人群毛发健康消费白皮书》(以下简称《白皮书》)显示，52%的00后已经开始担心自己的发际线，49%的受访者在25岁以前就开始关注自己的头皮健康问题，其中20岁以前就出现了此类忧虑意识的受访者占比达14%。

　　《白皮书》调查还显示，以00后和90后为代表的年轻人在应对毛发问题时，更看重医生、品牌与综合诊疗及服务能力。

　　“过去可能说脱发到一定的程度才去考虑植发，现在年轻消费者前置化到刚开始脱落他就开始去治疗了，通过一些药物、理疗开始前置化治疗。”雍禾医疗董事长、执行董事及CEO张玉见证了消费者年轻化趋势的到来。

　　年轻消费者的到来本身给毛发医疗行业带来了众多变化。今年2月14日情人节当天，雍禾医疗宣布旗下植发机构调价，调价后，消费者在“雍禾植发”及“发之初”院部只需要确定自己需要剃发植发还是不剃发植发，并在医生诊断后确定自己需要植入的毛囊单位数量在2500单位以上还是2500单位以下，就可以确认自己的植发一口价，不需要再经历繁琐细致到个位数的计算价格步骤。如果植入毛囊单位数量在1000个以下，更是只需要医生的开台费就可以进行手术。

　　显然，雍禾医疗的此次调价针对的是植发前置化的年轻消费者，在此次调价中，雍禾医疗还将美学设计部分从原有业务中独立出来，作为单独的业务模块，而对美的关注，也被认为是年轻消费者的重要特征。

　　年轻消费者带来的，不仅仅是植发业务的前置、美学设计的重要性加强，这一代年轻消费者身上全新的社交规律与互联网属性让毛发行业不得不互联网化，或者说是新零售化。

　　依据第六次人口普查数据，我国90后人口大约1.75亿，00后人口大约1.46亿，2020年之后，这一群体组成的超3亿人的新兴消费市场正在崛起。

　　2020年11月，中国移动互联网Z世代活跃设备数近3.25亿。

　　他们爱抱团。中央财经大学文化经济研究院副院长戴俊骋在接受采访时曾表示，95后的新一代，最典型特征就是追求满足感和体验感，以兴趣为主导，通过圈层社交从原来个体性的消费转为抱团的联络性、网络性的消费模式。

　　他们爱尝试。根据阿里研究院的报告，在购买新锐国货品牌的消费者中，超过半数是“95后”，且消费粘性相对较高。

　　他们爱分享。Z世代的消费者更偏爱扮演网络传播者、推销者、影响者的角色，更容易被种草和主动种草。

　　现在，面对消费者的变化，毛发医疗企业要如何应对?

　　货与场：体验 消费 全场景

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