根据国家邮政局监测数据显示，截至5月4日，2023年我国快递业务量已达400亿件，比2019年达到400亿件提前128天，比2022年提前24天。业务量的持续增长，给各企业服务品质带来了一定的压力。尤其是在快递损坏、丢失等快递事故方面，需要企业通过有效措施来应对和解决，帮助用户在遭遇这类快递事故之后，利益仍然能够得到保障。

白鸽惠递作为速递行业全国唯一折扣下单平台，致力于提升用户体验，为用户提供高品质的服务。为此特地加大研发力度，升级快递行业末端服务平台，让快递寄取更加智能便捷，联合多家快递企业，打造第三方共配平台，解决快递寄取过程中出现的种种问题。

白鸽惠递针对快递问题优化升级智选智推功能，旨在进一步提升用户的寄取件体验。在寄快递的方面，白鸽惠递赋予用户更广的选择空间，给予用户快递、物品两个选项，性价比更高；在取快递的方面，收取、送达的时间选择性更高，时间更自由。与此同时，针对物品的运输过程，白鸽惠递平台做到了透明化，全程监控路由信息，并在揽收、中转、派送三个主要环节对物品的异常转运、丢破损等信息进行预警，提前处置。

快递服务直面消费者，无论在收寄还是派送等环节，与消费者的沟通成为考验服务品质的重中之重，客服板块成为各家快递企业重点打造和布局的一项业务。

目前，白鸽惠递为消费者提供双重服务，给予平台和快递公司双重的服务保障，更好地为消费者提供服务。简而言之，白鸽惠递平台下单的快递，既可以联系快递员，也可以直接联系客服，双重保障您的快递邮寄问题，不用再为快递问题询问谁而发愁。

白鸽惠递作为行业知名品牌，针对快递相关问题做了大量努力，有效解决了这一行业痛点，让用户即便遭遇快递问题，依然能够挽回损失，让消费者的合法权益得到保障！

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