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得物App为数字经济健康发展提供创新借鉴,凭借独特服务模式
网络整理 2023-07-16 20:542023年是消费提振年,在优先恢复和扩大消费的基调下,第四届“五五购物节”的启动让政策显效与市场力量“同频共振”。作为在上海茁壮成长的新经济平台,聚集了强劲年轻消费力的得物App,更是依托“先鉴别、后发货”的创新服务模式、独具特色的品质化新型消费,点燃上海消费市场的十足马力。
“消费者的购物热情超预期。”得物App供应链中心负责人徐前在小长假期间一直驻守公司,为了在“五五购物节”期间保障准时配送,团队提前一个多月就进行车辆、人员、网点等准备工作,特别沟通专门的绿色通道,让得物“极光蓝”快递盒准时快速到达用户手中,“我们还会预判时效影响比较严重的订单,这些订单会由陆运改成空运,增加的成本全部由得物承担,希望用户在不增加任何费用的情况下,享受到更好的服务。”
“除了各种节日,再叠加年轻人的换季消费需求,我们已提前感受到年轻人的消费热力。”得物App履约服务与商品质量管理中心工作人员小王表示。因为得物App独特的“先鉴别、后发货”模式,每件商品都要经过逐件收货、查验质检、拍照留档、多重鉴别、独立绑扣、复合查验、防伪包装、打包出库八个环节的品控服务链,在验明真伪和质量后,才能“通关”成功,达到出库标准。“这一系列工作本就很细致繁琐,在订单量激增时期,面临更大的压力。”
“以查验质检环节为例,一双鞋,需要经过三大工序、7个环节、16个步骤、70多项近200个质检点的查验,大到鞋盒包装、小到鞋带甚至鞋带孔;一只包,需要经过四大工序、10个环节、24个步骤、50多项近200个质检点,针对包的油边厚薄、五金底槽到皮料毛孔纹理等细节逐一进行检查;美妆商品,除了全面查验商品的包装和外观,还必须核对版本与批次、核查保质期等。”小王介绍。
据悉,在国家发改委近日首次汇编出版的《新型消费发展典型案例》中,得物App凭借行业内首创的“先鉴别、后发货”创新模式入选。《案例》认为,得物模式的典型经验是以商品的查验鉴别能力为核心,以全链路信息化管理系统为支撑,与完善的售后服务体系一起形成了行业独有的管理创新模式,为数字经济、新型消费、互联网电商等产业的健康发展提供了有益借鉴。
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