作为佐餐熟食领域的知名品牌,紫燕百味鸡能够持续获得消费者关注,与本身不断的创新是密切相关的,尤其是在直接面向消费者的终端门店建设中,紫燕百味鸡也是不断借助新的管理模式,为消费者提供全新服务和体验。

发展初期,紫燕百味鸡意识到了终端门店服务对于品牌长期发展的重要性。作为行业知名品牌,紫燕百味鸡更是对门店始终保持高度重视的态度,对一线服务和店面形象进行动态调整。例如2019年,紫燕百味鸡对品牌形象店全面升级,店面装修、服务朝着标准化、统一化完善。在每个紫燕门店内,搭建网络监控系统,通过高清网络摄像机、对讲多媒体终端等设施,总部可实现对终端门店销售人员的标准化及操作的实时管理,为消费者打造具备高保障、品质标准、安心的消费体验。

当消费者进入紫燕百味鸡门店后,最直观的感受在于店员们积极向上的精神面貌。从选购、制作、加工等一系列细致入微的服务中,消费者能够体会到紫燕百味鸡切实践行“传承经典、用户至上、专业坚持”的理念。

除了传统门店管理及服务升级的探索外,建立销售背后与消费者的紧密联系也成为紫燕百味鸡发展的重要发力方向。目前,紫燕百味鸡“门店+线上会员”的服务体系已在上海地区率先上线,并将逐步推广至全国。届时,紫燕百味鸡会员们将能够通过“紫燕微信卡包”享受高效便捷、选择多样的贴心服务。通过会员制与积分制双核驱动,为高频活跃会员提供更多的权益与个性化服务,使品牌和消费者之间建立起更加紧密的联系。

未来,紫燕百味鸡也势必会紧跟科技的脚步,以及市场的需要,不断提升终端门店的服务,借助互联网等技术,以更加高效、品质的精细化管理流程植入门店运营中,持续改善消费者的消费体验,提升服务价值,努力打造更能满足消费者需求的服务和产品。

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