在建陶领域，很多国产品牌多做产品这一“硬实力”的升级，而忽视了服务这一“软实力”的打造。品牌与用户未真正得到深入的沟通，也就无法倾听消费者心声，因而品牌口碑不冷不热，高端化乏力。简一作为陶瓷行业领先企业，立足于用户需求，在服务模式上不断推陈出新，打造全流程、超长周期式服务，让用户获得“省心、放心、暖心、开心”的“心”级交付体验。既是交付，更是交“心”。

一站式解决方案，省心

如今，一站式服务在各个行业广泛应用，其目的是让消费者一次性完成或一步到位的便捷，用户无需东奔西走，节省了时间，提高了效率，以适应现在人的快节奏、高效率要求。简一全面打通瓷砖装修的流程，从选材、设计、购买、加工、铺贴到售后，构建起一个全链路闭环的有机新生态。从每个环节上解决消费者的痛点，弥补当前的行业交付“最后一公里”难题。如此便捷省心的一站式服务让用户无需过多分心，也能获得良好的交付体验。例如喜欢高效，对生活品质有着更高要求的欧先生就选择简一，他指出高效便利的服务让他少了很多顾虑，专注于自己的事业的同时，也能打造美好家，十分省心。

自建瓦工团队，放心

在瓷砖装修过程中，用户更关心的是最终的成品效果，也就是铺贴完工后的质量。瓦工作为交付链条上铺贴这一核心任务的承担者，其重要性不言而喻。为此，简一不遗余力推进自有瓦工团队建设，通过培训指导、标准制定、质量把控等多项举措，提升瓦工团队的交付力，在保障交付成果的同时，也成为简一向行业、向消费者递出的又一张名片。就像用户杨女士坦言：“我很放心简一的品牌，也很放心服务，自有瓦工让我对铺贴吃了定心丸，真的不存在任何担忧”

专注用户价值，暖心

在如今这样一个“以用户为中心”的大环境下，如何精准把握用户需求，不断优化用户体验，持续提升用户价值，是企业产品在市场中长期保持竞争力的关键。简一重视用户体验，力求通过全流程的贴心服务全方位为客户价值兜底。也正因为对客户的认真与负责让其感受到了简一的真诚与暖心。而这也是打动艾先生的关键。在选择简一之前，艾先生挑选瓷砖已半年有余，一次偶然的机会，他受邀参加简一的工地开放日，看到了工地现场，艾先生果断下单。“销售团队很热心也很耐心地给我介绍产品，设计师也特别上心，他们很能站在我们的角度替我们思考，他们的服务精神和服务意识打动了我。”

交付超预期，开心

如今瓷砖行业已经在跟进成品交付，但很多消费者大都对简一成品交付更为认可，究其原因在于简一凭借对用户需求的深度把握，在服务上做到了精益求精，不仅实现了“所见即所得”，更让用户获得了超预期的交付体验，让用户感受到了简一的诚意，更有获得感和满足感。简一用户杨女士在邀请亲朋好友来新家做客时，面对朋友对新家的夸赞，总会向他们推荐简一瓷砖，她表示：设计量身定做、服务也好，简简单单就把家装好了，感觉物超所值。

既是交付，更是交“心”，作为陶瓷行业成品交付开创者，简一始终遵循把“把复杂和麻烦留给自己，把简单和美好带给客户”的发展理念，真正把客户的家当成自己的家来装修，用极致的服务让客户感受到简一的真心，获得更美好的交付体验。

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