近日，工业和信息化部公布了2023年度智能制造试点示范行动评选结果，江苏新日电动车股份有限公司凭借卓越的智能化生产线和供应链管理等方面优势，尤其在“主动客户服务”和“产品远程运维”场景方面，成功入选2023年度智能制造优秀场景名单。

今年8月，为落实国家智能制造“十四五”规划，工业和信息化部等五部委联合开展2023年度智能制造试点示范行动，以“揭榜挂帅”的方式建设一批智能制造示范工厂和智慧供应链，在各行业、各领域选出和树立一批排头兵企业，推进智能制造高质量发展。新日作为国内知名的电动车制造商，一直致力于推动智能制造的发展，此次获奖，标志着新日的智能制造水平已处于全国和行业领先位置。

1、新日补短板增“跳板”

以“主动客户服务”场景智慧制胜

有经济学认为：企业之间产品价格和质量的竞争是第一次竞争，售后服务竞争则是第二次竞争。很多时候，它比“第一次竞争”更具有决定性作用。

凭借智能制造力，以及敏锐的市场洞察力，新日发现电动自行车行业客户服务一直处于缺失状态。针对客户重点场景缺少服务模式探索，以及售后服务体系不灵活，不够及时与深入等痛点，新日运用智能化技术，展开数据采集、客户画像、服务清单等解决方案，打造出“主动客户服务”场景，成功增强客户粘性，提升客户满意度和品牌忠诚度。

新日“主动客户服务”场景深入用户痛点需求，以补短板增“跳板”之力，成功抢占先机，用智能服务传递出品牌信任，智慧制胜，做到服务客户心中有“数”，极大提升了客户服务体验。

2、新日化被动为主动

以“产品远程运维”场景打造智慧服务

电动车作为制造业的耐用品，服务本应受到企业的高度重视。但相较于产品、营销，电动车行业在服务上的建设却稍显滞后。另外，电动自行车还存在数据采集不完善、售后服务系统不够灵活等痛点。

为解决这类问题，新日化被动为主动，智慧创新，运用大数据分析，打造“产品远程运维”场景，提升整个电动车服务体系的“弹性”，增强客户满意度，实现有效地跟踪服务，驱动电动自行车的设计更新迭代。通过数字化服务流程，新日成功构建出智能化服务体系，极大提升行业品牌核心竞争力。

依靠自主研发智能化生产系统和信息化平台，新日实现了全面数字化和智能化，充分展现出智能化生产线和供应链管理等方面的优势。

3、打造可持续竞争优势

新日自主研发再创新，制造再升级

凭“主动客户服务”和“产品远程运维”场景，新日成功入选国家级“2023年度智能制造优秀场景”名单。为了打造可持续竞争优势，新日的智能制造之路并不止于此。

在智能化生产线上，新日用机器人和自动化设备替代了传统的人工操作，大大提高了生产效率和产品质量。同时，新日的智能化供应链管理，通过对原材料采购、库存管理、生产计划等环节的全面优化，实现了对生产过程的精细化管理，进一步提高了生产效率和产品质量。

除了智能化生产线和供应链管理等方面的优势外，新日还自主研发了一系列创新技术，例如人工智能算法、大数据分析等。这些技术被广泛应用于公司的生产和管理中，进一步提高了企业的智能化水平和竞争力。

智能制造已逐渐成为我国建设制造强国的主攻方向，加快发展智能制造解决方案是企业建立核心竞争力的关键因素。

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