山东移动临沂分公司积极践行“以人民为中心”的发展理念，持续为客户提供高品质的服务体验，用实际行动提升宽带用户感知。

2023年兰山区工业园片区因大面积施工导致“最后一公里”破坏严重，家宽故障增长，对广大人民群众上网需求造成极大影响。山东移动临沂分公司主动与各街道、村委沟通，理清重难点区域，建立健全用户清单台账。为充实施工人员力量，公司积极与铁通及其他合作施工单位协调，抽调组建了30人的施工队伍进驻拆建区域进行故障清理，确保及时响应整治需求。

为提升抢修过程中的安全和效率，山东移动临沂分公司实现后台人员和装维人员联动，首先对故障进行定位，找到故障点，第一时间组织附近人员修复，尽可能缩短抢修时间，以减少通信中断的影响。

郭庄村刘女士家中宽带因周围施工导致皮线中断，网格长颜廷伟接到消息后第一时间上门修复，家里宽带恢复上网后，刘女士脸上露出了满意的笑容，她表示，家里没有网络太不方便，小孩学习也受影响，现在网络终于好了。

山东移动临沂分公司始终以用户满意为目标，通过持续不断的努力和装维人员的付出，累计完成故障抢修624处，装移机超30户，山东移动临沂分公司也将继续密切关注网络运行情况，及时响应用户需求，为用户提供更加可靠、安全、高效的通信服务。（李江涛）

Tags：用户(1123)分公司(70)故障(15)?(1001)

转载请标注：信息网——山东移动临沂分公司：用实际行动保障宽带网络