当前，中国的保险业正面临着日益复杂的外部环境，这对保险公司提出了更高要求。只有将客户置于核心位置，不断为他们创造价值，保险公司才能实现真正的高质量发展。中华人寿积极响应爬坡转型期的挑战，将客户需求置于核心，致力于保险惠民，同时深入推进消费者权益保护工作。

中华人寿深谙产品和服务是险企的立身之本，自公司成立以来，其在不断研发升级保险产品的同时，建立了丰富完善的服务体系，以满足客户多样化需求。

产品方面，中华人寿创新推出福多多、中华盈、新享年金等系列产品，满足消费者个性化需求。值得一提的是，在老龄化社会加速到来的背景下，中华人寿从老年客户实际需求出发，推出了欣享系列养老年金保险，帮助客户提前规划养老生活，安享富裕安康的百岁人生。

中华人寿高度重视消费者权益保护工作，坚持建立健全消费者权益保护机制，并持续开展消费者安全教育等活动，不断提升消费者金融素养，增强消费者金融安全意识。消费者权益保护理念和工作要求早已融入公司经营管理的方方面面。

据了解，中华人寿积极推进消费者权益保护，其中“315”消费者权益保护宣传周和金融知识普及月等宣传教育活动是其关键举措。这些活动着重传达贴近人民群众需求的金融和保险基础知识，宣传基础金融产品和相关服务内容。公开数据表明，这些活动在宣传周和知识普及月期间吸引了14.38万人次的消费者参与，原创宣传作品点击量更是高达55.6万次。 这一系列活动旨在提高金融素养，加强消费者对金融产品和服务的了解，以保护他们的权益。

早在2022年，中华人寿就制定了《中华联合人寿保险股份有限公司消费者权益保护工作指导意见（2022—2024年）》。中华人寿在不断制定、修订消费者权益保护工作制度、健全工作机制的同时，多管齐下开展消费者金融知识普及教育，向广大金融消费者普及金融知识、提示金融风险。

中华人寿以客户为中心，将客户需求置于核心位置，并积极保护消费者的权益。他们在产品创新、服务提升和消费者权益保护方面取得了显著成就。相信在中华人寿等以客户为中心的保险公司的共同努力下，中国保险业必将实现高质量的发展。

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