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腾讯新闻何毅进:内容产品创新升级 给用户与时同行的长期价值
网络整理 2023-12-02 17:2612月1日,2023腾讯ConTech大会在北京举办,大会邀请行业引领者、腾讯新闻内容创作者,围绕增长源动力、智能涌现、变革共生、复调生活,展开一场与时间的对话。
会上,腾讯新闻负责人何毅进发表“有时之年,与时同行”的主题演讲,全面阐释了腾讯新闻探索精品资讯的新实践,指明以“新思、新识、新悦、新燃”四个维度进行内容和产品创新。展望下一个二十年,腾讯新闻希望与内容创作者、行业引领者一起,以更高阶的美好内容探索时间价值新边界,携手创造与时间同行的长期价值。
腾讯新闻负责人 何毅进
以下为演讲实录:
第一部分 有思之年
大家下午好,我是腾讯新闻的何毅进。
欢迎大家来到腾讯新闻Contech大会,我们把今年的大会主题定为“有时之年”,是因为在腾讯新闻过去500天的精品资讯新实践里,围绕着产品的用户价值和用户的时间价值,我们有了新思、新试和新识,就像刚才开场视频里,各位嘉宾所言的,时间是免费的,但时间也是最昂贵的。
去年底的Contech线上会议中,我曾经跟大家提及,腾讯新闻当时刚刚开启一场新的业务实践,那就是重构好内容的标准和优化推荐算法的目标,来重新定义精品资讯的消费体验。
我们当时看到的问题是有相当一部分拼凑、没有信息增益,甚至出现常识性错误的内容,通过博人眼球的表达方式,在追求点击效率的推荐算法加持之下,获取和消耗了普通用户相当比例的时间,也就是流量场中劣币驱逐良币效应。在去年之前,腾讯新闻应对这个问题的解法是,试图通过升级数据科学工具和推荐算法性能,来避免上述情况。但后来我们意识到坎贝尔定律在算法时代同样存在。仅有工具理性,而缺乏价值理性,是不够的,一旦指标成为了标尺,手段成为了目的,我们可能损毁的是推动文明发展进展的人的思考能力和审美能力。
一些神经学家会告诉我们,大脑天生渴望焦点的快速转移,这符合人类自远古而来、躲避掠食者的记忆。但如果一味迎合本能,我们就将面临一个信息过载,大脑负重前行,时间过度被挤占消耗的世界。在我们与不同用户沟通交流中,我们发现多数人对劣质内容有天然排斥,对无意义的内容沉浸式消费行为会感到后悔。
那么在腾讯新闻,我们是否可能为用户不断提升单位时间的消费价值密度,让用户付出的是不后悔的消费时长?就像计算机科学家尼葛洛庞蒂曾经预言的那样,我们需要符合个性偏好的《我的日报》,也需要具备公共价值的《我们的日报》,这两者并非截然相反的状态,用户会在这两极之间反复游走。
这些思考,开启了我们长达500天的新实践。
第二部分 有试之年为了让用户能够不后悔在腾讯新闻付出的消费时长,我们定义了我们需要追求的关键体验:效率感、获得感和共鸣感,并开始重构和持续迭代我们在内容标准、产品和分发上的策略。
首先,我们做了一场大胆的减法。我在去年底曾经说过,我们准出了85%的内容,实际上在今年之内,我们又通过MCN治理行动,进一步准出了10%比例的内容,换言之较之新实践开启之前,我们砍掉了95%的存量内容。与此同时,在去年底基础上,我们新增了17%的内容,这其中包括了许多有真知灼见的各行业专家和从业者的内容创作。
我们与武汉大学社会学院、北京交大、西南交大等院校里的教授专家,共同创作“陌生的乡土”,关注中国三农变迁;我们与王一教授、任辉老师等一众科学家一起,发起“一起来唠嗑”,用科学知识来及时解释气候、健康、科技领域的新变化。我们与国内外最前瞻的生成式人工智能的技术专家、投资人和企业家,一起开启“AI未来指北”栏目,关注生成式人工智能的发展变化和影响争议;我们与乌尔善、虹影等导演,一起开启导演拉片解说,来探讨电影的说与不说;我们继续与花总踏上异域旅程,相继推出《出海》、《深海》等关注中国企业国际化的纪录片,引起广泛讨论;今年,我们也继续跟随敦煌师傅们的一笔一画、一雕一琢,一眼千年,继续推出记录敦煌历史文化的《敦煌师傅第二季》。
在内容上大胆做减法,去掉一些养分比较低的、抓人眼球的内容,我们的预期是流量会下降,但令人欣慰的是,我们看到目标用户群体的粘性在提升,更有意思的是,有一位企业高管跟我说,“现在在其他场合下看到一些自媒体的内容,我会在腾讯新闻上搜一下,来确认这条内容是否靠谱。”
放在更长的时间刻度里,基于真诚的产品价值取舍,一定是失之东隅,收之桑榆。
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