8月9日凌晨，云南大理迎来一场猝不及防的暴雨，让大理市区开启了“看海模式”。因连续暴雨，部分路段积水严重，车辆无法通行，道路滞留车辆被淹，有的车辆甚至被积水漫过了车窗，理赔案件激增。

面对突如其来的灾情，人保财险大理分公司迅速启动理赔应急预案，制定应对举措，快速应对灾情，抢险施救全员上阵，线上线下理赔并重，加班加点处理赔案，全力以赴对受灾车辆进行查勘、施救、理赔等各项服务工作，争取最快速度支付保险赔款。

人保财险大理分公司全体理赔人员随时待命，确保接到报案后，第一时间赶赴现场，快速响应客户需求。同时，集中调度资源，联合合作施救单位、4S店、修理厂等全力救灾。在线上，开放线上化理赔通道。在接到水淹车辆报案之后，积极排查公司承保情况，通过微信公众号、短信等方式进行暴雨风险提示，告知客户注意车辆行驶、停放安全，遇到车辆损坏情况第一时间拨打95518应急热线进行施救，增加报案、救援等紧急类应急自救方式及过程指引。同时，运用科技理赔对受损车辆进行定损。

人保财险大理分公司加快理赔速度，开通理赔绿色通道，简化理赔手续，对于该期间的灾害案件，免除气象证明、事故证明，快速审核，减少延误，最大效率对已确定损失案件快速支付赔款。现场查勘完毕后，工作人员持续跟进后续理赔工作，及时联系受损车辆客户，进行协调沟通，持续跟踪受损车辆到店情况，加快定损进度，最大程度降低客户损失，快速支付保险赔款。当天，所有受损车辆均已送达各修理厂、4S店，除去无法到现场进行赔付工作的车主外，已有50%的车辆完成了赔付协议的签订。

据统计，截至8月10日下午，人保财险大理分公司接到水淹车辆报案56起。经过一天的紧急抢救，其中销案车辆2起，其余54起水淹车案件全部完成施救工作，救援工作取得明显成效，理赔工作正持续推进之中。（李志刚）

(责编：木胜玉、朱红霞)

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