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沂水县龙家圈街道：一站办理解民忧便民服务暖民心

网络整理 2024-02-24 10:24

为进一步深化乡镇政务服务改革，提升便民服务效能，打造高效、便捷、温馨的便民服务环境，沂水县龙家圈街道便民服务中心推出了一站式办理便民服务，致力于为辖区内居民提供一站式、高效率、优质化的服务。

一次办好，便捷服务。便民服务中心推行“一次办好”服务，对进驻中心的服务事项进行流程再造，简化办事程序，提高办事效率，实现服务“一窗受理、集成服务、一次办好”，实现便民服务“一站式”办理，让群众办事少跑腿、不跑腿，办事更省心、更快捷。

提升设施，暖心服务。便民服务中心设有等候区、办事区、自助服务区等，提供政务公开、便民咨询、帮办代办等服务。同时，配备无障碍设施、图书阅读区等，为办事群众提供温馨、舒适的办事环境，让业务办理过程更加舒心。

线上线下，优质服务。依托政务服务综合受理平台、爱山东、云客服等，搭建线上办事平台，实现政务服务事项在线咨询、在线办理、在线查询等功能，让群众足不出户即可办理业务。同时，通过帮办代办，主动为有困难办事群众提供“一对一”精准服务，延伸服务触角，用心打通服务群众的“最后一公里”。

据悉，该便民服务中心紧紧围绕群众需求，优化服务方式，提升服务水平，为辖区内群众办实事、办好事。（黄宝雪）