为加强“四张清单”客户营销，全面提升贷款营销广度、深度、精度，加快信贷结构调整，践行普惠金融理念，更好服务“三农”和实体经济，临沭农商银行三项举措，有效提高“四张清单”对接效率。

加强面对面对接，提升服务认知度。现场对接能够直接面对客户，沟通交流更加充分，是与客户建立联系的最优方式，也是提升服务认知度的有效途径。一是加强逐户对接。客户经理对网格内客户逐户走访对接，登记客户需求，建立服务关系；二是加强批量对接。通过驻点办公、金融夜校、社区活动、科局对接等模式，在批量对接客户的基础上，逐户登记客户需求，建立服务关系。

巧用电话对接，提高客户满意度。一是以客户定期存款临近，提示客户及时转存为切入点，谈话内容以“提示转存”为重点，以“提高客户满意度”为出发点，灵活推介金融产品，避免引起客户的反感情绪。二是针对前期已现场对接的客户，结合前期现场对接登记的金融需求，电话回访客户需求达成情况，及时跟进服务。

发挥系统整村授信功能，增强客户参与度。该行在前期整村授信的基础上，加强智慧营销系统整村授信功能运用，以“增强客户参与度”为立足点，对基础信息完善的行政村农户进行家庭关系维护、通过系统筛选客户、线上背靠背评议、确定授信额度后，及时发送信贷管理系统，不断提升辖区农户授信覆盖面。 （王一晴）

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