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母婴品牌BeBeBus合作小红书,倾听宝妈真实需求
网络整理 2023-03-16 10:462月23日,在上海举办的小红书WILL商业大会上,BeBeBus蝴蝶遛娃神器被作为小红书平台合作标杆案例讲解,在中国的母婴品牌里,这样具象呈现出品牌如何借助平台信息领域与用户沟通的案例里,也是绝无仅有。
过去几年里,中国人口增长进入平台期,当红利结束,母婴市场存量逐渐趋于饱和,垂直赛道竞争更加激烈,深度探索用户路径的需求也逐渐增大。
BeBeBus从一开始就没想过代替谁,没想过占领某一细分领域,这注定了它面对的市场更大。巨大的市场,如何精准的定义客群,如何划分产品结构,并根据不同需求细分品类进行针对性的研发与营销,这一切并没有参考。
事实上,BeBeBus确实在成立5年之中走出了自己的桎梏,没有交出标准答卷,但扎实的走出了母婴企业的新模式。
品牌与用户以平台为营销桥梁,共创信息领域
目前,母婴行业中产品的研发往往与营销挂钩,没有明确系列产品之间的关系,多品类的产品设计中没有根据不同需求细分品类进行针对性的研发,相似产品功能上没有技术核心。BeBeBus在调研中发现,仅仅以框架规划产品,单独成品的模式无法“取悦”年轻母婴群体的“芳心”,而这一部分的人群对于产品需求,本质的核心是差异化。
如何做到差异化,并且以更加清晰的洞察去满足用户,BeBeBus将品牌核心的定位建立在“护脊”之上,包括从研发初期,到包装设计甚至营销宣传,确实的抓住了母婴群体年轻化的机会。在“新生儿护脊”领域建立了一套完整的认知,陆续推出了艺术家护脊婴儿车、天文家安全座椅、成长家餐椅等产品,向更年轻的用户靠拢。围绕“新生儿护脊”的核心概念,更加细分了新生儿、0-1岁、0-4岁、0-6岁场景区间,BeBeBus陆续拓展了多个产品线,迭代升级,从家族式的产品单独成品,逐步发展为品牌的核心价值。
基于品牌核心的变化,品牌营销逐渐向更年轻的用户靠拢,从单方面向用户灌输“产品卖点”“品牌理论”的产品型营销,发展为品牌依托网站或APP平台的领域,但这一切离不开对年轻母婴群体的精细化洞察。
因此,深度探索用户需求与喜好、升级用户消费体验成为BeBeBus 品牌亟需面对的问题。近期,BeBeBus公布了与小红书平台的共创合作计划,从新品“蝴蝶遛娃神器”开始,将开展一系列的平台共创合作,这一点不仅是为了服务于母婴高要求用户,也让BeBeBus与传统的母婴品牌划分了一条清晰的分界线。
“现代营销学之父”菲利普·科特勒曾在中国品牌日一场全球直播中指出:聪明的公司做广告应该从仅仅谈论产品及其优点,转变为谈论你的公司如何关心顾客,以及你能做些什么来帮助他们。
洞察消费者,从来不是一件简单的事
年轻消费者需求产生多种差异与表达,差异又会在看到品牌营销广告、购买到产品等流程后产生千变万化的反馈,例如与自己想象的不同、与宣传不符、不明确品牌产品真实使用价值等等。
这些信息琐碎繁杂,站在品牌的角度很难集中去归纳整理,准确捕捉到用户心声。
如果不能提前明确消费者需求,洞察消费者思维,那么品牌就会从产品研发阶段就与用户思维相错,在接下来的赛道上白白浪费营销时间与成本,轻易被竞品拉开身位,这对一个高期望值的产品,亦或是成长中的品牌来说,无异于生死线,洞察是品牌的痛点,也是机遇和挑战。
品牌需要高效洞察消费者需求的渠道,而小红书平台想要帮助品牌客户寻找解决问题的方法,促成这次品牌、平台与用户三合一的BeBeBus遛娃神器深度共创调研。
BeBeBus品牌方与小红书平台方共同在2000名调研者中,选出13位小红书宝妈,宝宝年龄基本在六个月到三岁之间。在与她们相约面聊、电话沟通,包括各种定性定量的调研过程中,宝妈们表现出强烈的表达欲,提供了十分新颖充分的视角与观点,不仅切实阐述多种BeBeBus遛娃神器的使用场景、使用优势等方面,更对产品提升空间、卖点实际需求度等方面提出独特看法。
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