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投诉量暴增47倍!直播带货为何频频翻车?

网络整理 2024-10-22 16:59

  数据显示,最近5年,我国直播电商市场规模增长10.5倍,同时,投诉举报量的增幅则高达47.1倍。相关话题#5年来直播带货投诉量暴增超47倍#一度冲上热搜。

  直播带货领域多发的虚假宣传、商品质量参差不齐、售后服务难以保障等问题,已给行业未来之路埋下重重隐患。希望有关部门加快制定行业标准和规范,引导主播和平台自觉遵守法律法规,遏制主播带货“翻车”乱象,进一步保护消费者合法权益。

  近期,“东北雨姐”虚假宣传受到了舆论广泛关注,就是主播带货“翻车”的一个典型案例。

  中央广播电视总台从本溪县市场监督管理局了解到,针对近期网络反映的本溪雨姐传媒有限公司(以下简称“雨姐传媒”)直播带货中存在的有关问题开展的调查已得出调查结论并依法进行了处罚。

  雨姐传媒与朝阳县六河粉条制造有限公司(以下简称“六河公司”)签订《直播推广服务协议》,为六河公司直播推广红薯粉条。经检验,其直播推广的红薯粉条送检样品未检出红薯源性成分,检出木薯源性成分,其他检验项目符合食品安全标准要求。

  经查,雨姐传媒在直播中宣称红薯粉条“除了红薯淀粉、饮用水、食用明矾,没有乱七八糟的”“质量雨姐给你把控”等,与事实不符,属于作虚假或者引人误解的商业宣传。

  当地市场监管部门依据《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关规定,拟决定对雨姐传媒作出没收违法所得和罚款共计165万元的行政处罚;责令雨姐传媒暂停经营限期整改,承担相关法律责任;因红薯粉条生产企业在外市,按照地域管辖原则,将相关线索移送属地相关部门核查处理。

  来源|综合自央视新闻、央视财经

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