当下,全球汽车产业正经历着百年未有之变局,汽车企业正在应对来自经济、社会、环境等多方挑战。在不确定的时代,广汽丰田给出了自己确定的答卷。日前,广汽丰田发布了2022年企业社会责任报告《驰而不息,行必所至》,这是其连续第十年发布的企业社会责任报告,并连续五年获得“中国企业社会责任报告评审委员会”五星级评价。

广汽丰田2022年企业社会责任报告,扫码可阅读全文

透过这份沉甸甸的报告,广汽丰田向社会公众展示了它在产业发展、品质服务、节能减排以及贡献社会等方面的履责行动。

十八载初心依旧,责任管理体系化

自成立以来,广汽丰田就把企业社会责任管理视为推进企业自身可持续发展的重要支撑点,将社会责任和可持续发展理念融入到企业的生产经营中、融入到管理职能和员工们的日常工作中,从企业战略的重要位置出发,通过长期性的实践和规划,以长远视野全面推动企业社会责任体系建设,实现企业可持续发展。

广汽丰田“SMILE微笑”企业社会责任战略体系与SDGs的融合

迈过十八岁的关键节点,广汽丰田不断完善企业社会责任管理架构,连续第十年对外发布社会责任报告,对「社会责任项目」进行整合和体系化管理。在“SMILE微笑”企业社会责任战略体系下,积极响应联合国可持续目标(SDGs)和国务院国资委对建立健全ESG体系的要求,深耕“Service服务”“Mobility智行”“Integrity诚品”“Long-term 臻善”“Environment环境”五大责任重点领域,同时加强与产业上下游等各利益相关方的联动,共同助力社会高质量发展。

百万体制新起点,笃行不怠向未来

面对2022年汽车产业深刻变革,广汽丰田勇立潮头,在全力稳供保产促销和南沙政府的大力支持下,成立18周年之际实现了全年首次产销均突破百万台的历史性跨越,同比增长约22%,迈入合资车企头部阵营,成为2022年广州市工业企业工业总产值第一的企业。去年新能源汽车产能扩建项目二期顺利投产,助力南沙汽车制造业产值突破2000亿元,为南沙坚持制造业强区不动摇奠定重要基础。乘着粤港澳大湾区建设与《南沙方案》落地东风,广汽丰田正重点以自身进化驱动打造“整车-新能源汽车研发制造-汽车零部件基地-智能网联汽车”完整产业生态链,推动汽车产业成为南沙第一个千亿元级产业集群。

广汽丰田2022年全年产销首次迈上百万辆台阶

站在百万产销的新起点上,广汽丰田始终遵循“品质第一”,培育“匠心质造”文化、锚定品质制造基本点,通过全价值链品质保证战略构筑覆盖产品全生命周期品质保证体系,在以“自工序完结”为核心的精益化生产模式基础上,积极开发运用大数据分析系统、导入自动化和智能化设备,借助数字化技术赋能品质保证体系,产品一次合格率常年保持在99%以上。广汽丰田基于内外环境变化不断完善优化,为用户持续提供高价值高品质产品,2022年再次顺利通过了ISO9001质量管理体系及国家标准《质量管理体系要求》的监督审核、中国强制性产品认证及节能汽车产品认证的年度审查。

广汽丰田新能源汽车产能扩建项目二期车辆检查线

以品质为基,以服务为本。广汽丰田对“顾客第一”服务理念一以贯之,构建全生命周期的客户服务管理体系,为广大消费者“构筑美好的移动出行社会”。背靠超700万车主的信赖,广汽丰田连续7年获丰田全球卓越服务表彰(CDEA)“丰田全球卓越服务”金奖,在2022年中国汽车用户满意度测评(CACSI)中蝉联销售/联售后服务满意度合资品牌双项并列第一,同时获得2022中国汽车金扳手奖“客户信赖奖”。截至2022年底,广汽丰田共有668家销售店覆盖全国291个城市,通过升级经销店标准、强化服务基地建设,不断为客户提供超越期待的服务体验,赢得更多顾客的微笑。

广汽丰田蝉联CACSI测评销售售后服务满意度合资品牌双项第一

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