一直以来，由于服务链条相对较长，瓷砖消费者经常遇到售后纠纷，质量不过关、货不对板、售后“踢皮球”等一系列问题严重影响了用户的消费体验，为了更好地呈现铺贴效果，解决售后痼疾，简一推出成品交付，以全流程的闭环服务为用户交付美好家，尤其是“十年质保，终身服务”的售后承诺更是让业主吃下了“定心丸”，就像简一挚友所言：“我当时去商场逛店的时候发现其他瓷砖店都是用美缝，瓷砖缝隙没有这么小，整体看起来没有这么美。当我决定家里瓷砖装修要用密缝铺贴的时候，只有简一有质保售后的承诺，让我吃了定心丸，我选简一就是选了好品牌加上好售后。”

众所周知，售后服务一直以来都是建陶行业的弱项。由于瓷砖是半成品产品，需要经过运输、搬运、二次加工、铺贴等一系列操作才会成为装饰家居空间的成品，服务链条相对较长，涉及到的人员较多，很多时候瓷砖出现问题可能无法明确到底是质量不合格还是其他环节导致，这就导致消费者的售后问题得不到妥善解决。不少消费者在投诉时都提到了对瓷砖店家售后服务或处理方案不满意，存在推卸责任、迟迟不解决、联系不到等问题。

为了破解瓷砖售后这一“世纪难题”，提升消费体验，让售后不再饱受诟病，简一率先推出成品交付，通过整合资源，将全部流程纳入到一个闭环当中，品牌直接与用户对话，避免因人员众多带来的互相推诿情况的产生。可以看到这种一站式整体解决方案让售后不再是经销商、厂家、施工人员彼此推来推去的“皮球”，有问题找简一，大大提升了用户的满意度。就像简一品牌挚友代先生所言：“简一始终把客户的需求和利益放在首位，用心倾听客户的需求和想法，无论是销售人员还是瓦工师傅，都十分专业，让我在装修过程中感到特别安心。”

良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径，也是企业的竞争力之一。在品质的差异性越来越小，在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为销售的一部分已经成为众多厂家和商家争夺消费者的重要领地。“十年质保、终身服务”，简一成品交付用极致的售后服务让业主放心，提升品牌信任度的同时也必将引领未来建陶行业的变革。

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