“我身体一向挺好，平时感冒都很少，谁能想到会突然生这么重的病，而且我没有社保，要不是之前购买的合众人寿重疾险赔付及时，这病我恐怕就治不起了。”收到25万理赔款，客户D女士难掩心中的激动，不停向工作人员道谢，曾经黯然失色的眼中又重新燃起了希望的光芒，而给予她和家人这份希望的正是五年前的一份保险。

没有社保，客户突患重疾，

高额治疗费用让家庭不堪重负

2018年11月，来自四川的D女士在合众人寿购买了珍爱幸福重大疾病保险，保额25万，年交保费7485元。

2023年7月初，D女士偶感身体不适，在当地医院输液治疗数天并经活检诊断为“宫颈鳞状细胞癌”，医生建议手术治疗，这一检查结果对于平时感冒都很少的D女士来说无法接受，随即她在家人的陪同下前往自贡市第四人民医院复诊，最终检查结果确诊为“宫颈恶性肿瘤”。即便再难以置信，一家人还是不得不面对残酷的现实，更雪上加霜的是，自己没有社保，高额的治疗费用家里面如何负担得起。正在D女士无助之际，她想起了此前在合众购买的重疾保险，于是便尝试拨打客服电话进行报案。

重疾先赔，为爱升级，

合众25万理赔用爱点亮生命

7月14日，我司工作人员和业务员在接到报案信息后，第一时间来到医院慰问了D女士并积极协助其进行理赔材料的准备，D女士表示自己没有社保，治疗费用较高，向公司提出重疾提前给付请求。在了解到客户的实际情况后，理赔人员积极开始前置调查核实，为理赔申请做好了充足的准备。

7月19日，业务人员上门协助D女士完成理赔申请，经总公司审核，25万理赔款仅用时3小时赔付到账。D女士和家人对公司快速的理赔和贴心周到的服务非常满意。她一边表达谢意一边感慨道，病来如山倒，压垮的不仅是自己的身体，还有整个家庭的经济，现在有了这笔救命钱，就能熬过这段艰难的时光，未来一段时间的治疗和生活也有了保障。

重疾先赔，为爱升级。“重疾先赔”是合众人寿践行“合众保险，理赔不难”承诺的一项特色理赔服务。对于罹患重大疾病且保单生（复）效超过两年的客户，在住院治疗期间，以现有就诊资料可以确定符合保险合同约定的重大疾病保险金给付条件的，可以通过“重疾先赔”服务，提前完成理赔，缓解客户后续治疗的医疗费用压力。对于像D女士这样家庭有困难的客户而言无疑是雪中送炭，希望D女士能安心接受治疗，早日康复。未来合众人寿将继续以客户为中心，探索有温度的理赔服务，传递保险的大爱与责任，用保障点亮更多希望。

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