这几年随着各行业各竞争越来越激烈，品牌从增量时代进入存量时代，纷纷寻求新出路、谋求新的增量市场。对于大品牌来说，唯有不断开发差异化的产品，才能构建强势的竞争壁垒。以家电行业为例，普遍存在着“单一智能家电拼参数拼标准，忽视用户真实需求面偏向技术维度的升级”、“不同品牌智能家电相互割裂，同一品牌不同家电品类的协同则处于被动响应而缺少主动服务”等，整体来看纯技术流、缺乏人文关怀的服务，是行业亟待解决的问题。

　　要知道家电行业普通的营销找到的是用户的共性普通产品基本痛点，诸如让食材储存得时间更长、把衣服洗得更干净、为空调调节温度，但没有扎入更深层次的痛点需求。事实上，前沿的营销永远没有创新的瓶颈，品牌找的是用户的巨大痛点，为他们提供更优解的服务解决方案，这也是美的人感科技诞生的背景。

　　这几年我们也可以看到，不少家电品牌在挖掘空调的痛点探索产品创新，比如我们熟悉的美的集团，洞察新消费人群后疫情时代注重自身感受和体验的变化，以解决用户需求为核心，打破了技术竞争的框架限制，将智能家电的升级回归人的需求本质，通过技术迭代创新不断提升用户体验，而这也是美的所提出的“人感科技”的核心。

　　基于此，美的3月携手阿里妈妈数智策略及策划中心围绕“春日有感 生活正向好”的主题展开多品类线的春季营销，在天猫大牌日、大牌上新日、天猫超级新电等活动上新春季全品类产品并落地春日氛围感创意，比如从全品类端打造美的春日好感大片并制成明信片打造事件传播，在厨房品类端推出夏厨高温救援办短片，到星光科技版旗舰系风管机端上线“全屋智联，从星光开始”的种草话题互动等，全方位向消费者释放生活正向好的信息的同时，透传人感科技的美好消费体验。

　　无独有偶在“春日有感 生活正向好”的主题下，在空调端美的最近推出了美的静新风空调，并联合天猫大牌上新日上线一系列权益活动，再次解锁消费者对于春季空调消费体验需求。

　　一、以需求为导向，将空调体验死磕到底

　　美的静新风空调诞生的背后，同样离不开美的对于现代空调人群痛点洞察。放眼到整个大环境分析，三年疫情解封之后，面对大环境的不确定，面对疫情后的第一个春天，每个消费者都怀着重新出发的期待，向往更美好更有质量的美好生活。

　　所以哪怕是居家生活，对于一件家电的选购，不仅停留基本的产品，如空调温度调节、冰箱储存和衣物洗净等，还看重能否舒适感受的深度产品体验，如空调的无风感亲肤感 ，冰箱的新鲜口感零冷水感等，这印证了消费者都在积极寻求一种舒适松弛的生活方式。

　　另外一个洞察还要从消费者对于传统空调的体验痛点说起，比如遇上雾霾或者回南天太严重不敢开窗通风，但不开窗屋内空气不流通，整个人也感觉很不舒服;传统的空调都是直吹模式，这样吹空调容易得空调病或者头痛感冒，如果选择入手空调挡风板也容易造成空调温度不平衡;还有清洗的痛点，传统空调拆洗麻烦，消费者只能简单将空调机器表面和过滤网，但隐藏于空调内部的散热片或配件等，往往更容易藏匿细菌.....这些空调使用场景想必很多人都深有体会，这为美的静新风的产品创新创造了有利的条件。

　　再从美的空调的受众分析，她们是城市品质资深中产、小镇青年、精致妈妈，一二线城市为主的消费者，作为向上生活的新消费人群，她们也不再单纯考虑四季的冷热问题因素，更渴望追求注重自身吹空调感受和体验。

　　美的基于对空调人群使用痛点的内外环境洞察，创新推出美的静新风空调，通过将“空调+新风”功能结合，在传统冷热空调的基础上加上新风机功能，实现制冷制暖的同时，开启新风为室内换气，攻克空调在“静、净、突破”等多方面的技术难题。

　　具体来看，首先美的静新风安静又省电，传统空调的弊端是刷存在感，而美的静新风噪音直降28%，独立开启最小档新风时，噪音低至20分贝，双层复合隔音室有效隔绝高频噪音，微孔吸音舱消吸细密噪音，避免了担心睡觉被吵的问题。这也得益于鸥翼风轮、真空隔音室和314个微孔吸音仓的三大技术支撑。

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